Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026Chez Coeur de Tuteur, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Coeur de Tuteur est :
Courriel : info@coeurdetuteur.ca
Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable à cette adresse.
Prénom et nom du parent
Courriel et numéro de téléphone
Code postal
Prénom de l'enfant et niveau scolaire
Date de naissance de l'enfant
Matières et difficultés scolaires
Disponibilités pour les séances
Préférence de type de séance
Prénom et nom
Courriel et numéro de téléphone
Date de naissance (optionnel)
Adresse, ville et code postal
Formation académique et diplômes
Expériences professionnelles
Déclaration d'antécédents judiciaires
Préférences et tarifs
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des outils d'analyse et de suivi : adresse IP, type d'appareil et navigateur, pages visitées et temps de navigation, provenance (moteur de recherche, publicité, lien direct, etc.).
Pour organiser les cours, communiquer avec vous et assurer la bonne gestion de nos services, nous faisons appel à un nombre limité de logiciels. Voici lesquels, à quoi ils servent, et comment vos renseignements y sont protégés.
| Outil | À quoi ça sert | Protection de vos renseignements |
|---|---|---|
| Appels et messages texte (SMS) concernant l'inscription, l'horaire et le suivi de votre enfant. | shield Appels chiffrés, avis préalable avant tout enregistrement, accès restreint au personnel autorisé. |
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Échanges écrits avec les familles. | shield Chiffrement de bout en bout, hébergé en Suisse. |
| Gestion des horaires, dossiers d'élèves et suivi des progrès. | shield Accès restreint aux tuteurs et à la coordination assignés à votre enfant. |
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| Cours en ligne : visio, tableau blanc, partage de documents. | shield Salle de cours privée, accessible uniquement à l'élève et au tuteur assignés. |
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| Résume les observations des tuteurs en rapports de progression clairs. | shield Données hébergées en Europe. Chaque rapport est relu par un tuteur avant l'envoi. |
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| Facturation et gestion des paiements. | shield Aucune donnée scolaire. Seules les informations de facturation y sont conservées. |
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| WHC (Web Hosting Canada) : hébergeur canadien de notre site web. | shield Hébergement situé au Canada. Aucune donnée d'élève n'y est traitée directement. |
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GitHub (Microsoft) : hébergement de certains éléments techniques de notre site. | shield Aucune donnée personnelle de client ou d'élève n'y est stockée. |
À noter : nous n'utilisons ces outils que pour les fins décrites ci-dessus, et nous ne partageons jamais vos renseignements ou ceux de votre enfant à des fins publicitaires.
Si vous avez accepté de recevoir des messages texte, ceux-ci sont envoyés via QuickTalk et concernent uniquement vos rendez-vous et le suivi de votre enfant. La fréquence des messages varie selon vos rendez-vous. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait avec votre fournisseur. Ce consentement est distinct de l'utilisation de nos services : vous pouvez le retirer en tout temps en répondant ARRÊT à l'un de nos messages, ou en communiquant avec nous au (450) 322-0300.
Nous utilisons l'intelligence artificielle uniquement pour faciliter le suivi de la progression académique de votre enfant. Après chaque séance, le tuteur assigné rédige des observations sur le déroulement du cours. Ces observations sont résumées par un outil d'intelligence artificielle (Mistral AI) afin de produire un rapport de progression clair. Chaque rapport est relu par un tuteur avant de vous être transmis.
Les séances en ligne se déroulent sur la plateforme TheLessonSpace, qui propose également des fonctionnalités d'intelligence artificielle. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée de TheLessonSpace.
Les renseignements transmis à cet outil d'intelligence artificielle se limitent au strict minimum nécessaire au suivi pédagogique : le prénom et le nom de famille de l'élève. Aucune adresse courriel, adresse de résidence, code postal ou autre renseignement concernant la famille n'est communiqué à cet outil.
Nous collectons vos renseignements personnels pour :
Nous conservons vos renseignements personnels :
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
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Les types de cookies utilisés incluent :
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels :
Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, vous avez le droit de :
Contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@coeurdetuteur.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.